国(guó)泰航(háng)空(kōng)周二(èr)晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空(kōng)行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘(chéng)客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？ 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成(chéng)对于事件的调(diào)查(chá)，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违反公司规章制度及(jí)道德(dé)准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度(dù)，绝(jué)不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再(zài)次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和(hé)相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国泰(tài)员(yuán)工必须(xū)尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国(guó)泰航空的持续关注和(hé)监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食及(jí)休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘人员(yuán)在飞机飞(fēi)行过(guò)程中，不(bù)间(jiān)断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前(qián)排旅客努力(lì)使(shǐ)用(yòng)自己会(huì)的英(yīng)文单(dān)词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友(yǒu)前排的(de)乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如(rú)何填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历(lì)，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国(guó)泰(tài)航(háng)空一直以(yǐ)来致力于为旅客提供高品质的(de)服(fú)务，对(duì)于此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发(fā)微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服(fú)员的飞行任务，即(jí)时展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机(jī)上服(fú)务(wù)的常见(jiàn)项目。明(míng)明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话，相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还(hái)背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么(me)觉得不会说英(yīng)语(yǔ)或(huò)粤语的(de)乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？