又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的(de)紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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